Los presentes términos y condiciones de Uso rigen la relación entre usted y la empresa VitalPets.

1. . Aceptación de los Términos y Condiciones

El Usuario no podrá utilizar el Sitio Web en caso de que el Usuario carezca o tenga limitada su capacidad de ejercicio para aceptar los presentes Términos y Condiciones por cualquier causa.

Al visitar y/o usar el Sitio Web, el Usuario expresamente manifiesta estar conforme y obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SON OBLIGATORIOS Y VINCULANTES PARA LOS CONTRATANTES, POR LO QUE CUALQUIER PERSONA QUE NO LOS ACEPTE DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR Y/O VISITAR EL SITIO WEB Y/O CUALQUIER OTRO SERVICIO QUE OFREZCA VITALPETS.

2. Objeto

En el Sitio Web el Usuario podrá comprar productos para mascotas así como consultar información con relación a mascotas.

3. Compra de los Productos

Para poder realizar la compra de los Productos el Usuario deberá realizar el pago de los Productos seleccionados, impuestos y gastos de envió correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que VitalPets ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar Productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

4. Gastos de Envío y Entrega de los Productos

VitalPets enviará los Productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Los productos serán enviados y entregados al usuario por terceros. En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envió y entrega de los productos a las políticas de entrega de Correos de México y Estafeta.

En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en un plazo de 10 días hábiles posteriores a la realización de sus compra deberá ponerse en contacto con VitalPets a través del correo electrónico de atención a clientes  atencionclientesvitalpets@gmail.com

El Usuario deberá pagar los gastos de envió de los Productos adquiridos a través del Sitio Web de conformidad con las tarifas vigentes que VitalPets establezca a través del Sitio Web, las cuales podrán ser modificadas por VitalPets en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.

Entregas el mismo día

• Válido exclusivamente para Sahuayo, Jiquilpan, Venustiano Carranza y La Barca

• Disponible en compras realizadas antes de las 13:00 hrs.

• El pedido se entregará en el transcurso del mismo día, en un horario abierto hasta las 20:00 hrs.

• Peso máximo para que la entrega sea el mismo día es de 30 kg, el excedente se entregará el siguiente día hábil.

5. Reembolsos

5.1. Reembolsos en caso de devolución: Una vez recibido los Productos devueltos por el Usuario VitalPets revisará los Productos devueltos.

En caso de que los Productos recibidos por cumplan con las características establecidas VitalPets tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario por los Productos devueltos de conformidad con lo siguiente:

1. En caso de la devolución haya sido porque el o los Productos eran defectuosos o diferentes al Producto adquirido a través del Sitio Web y una vez acreditada dichos defectos por el equipo de calidad de VitalPets, se le reembolsará al Usuario el costo del (los) producto (s) devuelto (s)

2. En cualquier otro caso, VitalPets  también reembolsará al Usuario el costo de los Productos devueltos por el Usuario

3. VitalPets realizará los reembolsos correspondientes de acuerdo con 1. y 2. anterior dentro de los 7 días hábiles contados a partir del día en que VitalPets recibió los Productos devueltos, los reembolsos se realizarán de acuerdo al método de pago utilizado en el Sitio Web

5.2. Reembolsos por cancelación: En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario de acuerdo con la Sección 4 de los presentes Términos y Condiciones VitalPets  deberá reembolsar al Usuario la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 7 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario. El reembolso ser realizará a través del método de pago seleccionado en el Sitio Web.

6. Terminación y modificación de los Términos y Condiciones

VitalPets podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones.

VitalPets se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento, mismos que estarán vigentes una vez que se publiquen en el Sitio Web y/o las modificaciones sean comunicados por correo electrónico al Usuario. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejas de utilizar el Sitio Web.

7. Uso de cupones/ promociones

De vez en cuando se realizan campañas con cupones y promociones en VitalPets. Cada uno de estos cupones y promociones tienen sus condiciones particulares que serán reflejadas en cada campaña. Aún así, de manera general, y a no ser que se diga lo contrario en la campaña, ninguno de los descuentos, cupones y promociones son acumulables entre sí. Por último, todos los cupones y promociones están activos hasta agotar existencias.

8. Proceso de Pago

Comprar en VitalPets es muy seguro y sencillo.

Puedes realizar tus compras los 365 días del año, a cualquier hora del dia, las compras se realizan directamente en la tienda Online

Para comprar sigue los siguientes pasos, los cuales son muy sencillos.

1.- Seleccionar el o los productos de tu agrado.

2.- Añadir al carrito de compras

3.- Ver carrito de compras

4.- Dar click en realizar pedido

5.- Ingresar datos para tu cuenta VitalPets

6.- Selecciona tu forma de pago de entre 4 opciones distintas

9. QUEJAS. 
Cualquier reclamo o acción que resulte de o que se relacione con el Convenio del Usuario o del uso de los Servicios, tendrá que ser presentada dentro de los dos meses inmediatos siguientes a la fecha en que el hecho del cual se derive el reclamo o a la acción legal correspondiente se haya verificado, o perderá ese derecho para siempre. El Usuario manifiesta su aceptación a lo anterior, sin importar lo establecido o dispuesto en alguna legislación que señale lo contrario. 

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